• Для решения вопроса об обмене товара, напишите на email: zakaz@solid-box. В письме обязательно укажите номер и дату заказа.
• Мы можем заменить товар на аналогичный, либо на товар с большей стоимостью с доплатой разницы. При этом покупатель обязуется отправить продавцу товар, подлежащий обмену. Расходы на доставку товара, подлежащего обмену, а также нового товара, оплачивает покупатель.
• В случае, если вам пришел бракованный товар, расходы по возврату и обмену оплачивает продавец.

• Возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе оригинальная упаковка) и потребительские свойства.
• Обмену и возврату не подлежат товары, бывшие в употреблении.
• Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

– предметы по уходу за детьми;

– парфюмерно-косметические товары;

– текстильные товары;

– швейные и трикотажные изделия;

– посуда и другие емкости, контактирующие с пищевыми продуктами;

– растения;

– книги, открытки, постеры, блокноты и любая другая печатная продукция*

согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

– продукты питания.